Wie hoch ist der Stundensatz für den Vor-Ort-Service?

Der Stundensatz beträgt 65 € inkl. MwSt. Die Mindestdauer beträgt 1 Stunde, danach wird in 15-Minuten-Schritten abgerechnet.

Was kostet die Fernwartung?

Die Fernwartung kostet 45 € pro Stunde inkl. MwSt. Es fallen keine Anfahrtskosten an.

Was kostet die Windows-Neuinstallation?

Die komplette Windows-Einrichtung (Neuinstallation, Datensicherung, Updates, Grundprogramme) kostet pauschal 89 € inkl. MwSt., zzgl. Anfahrt.

Preise & Anfahrtskosten | Kröger Computerhilfe Buchholz

Q: Was kostet eine PC-Diagnose?

Die Diagnosegebühr beträgt 29 € inkl. MwSt. Entscheiden Sie sich anschließend für eine Reparatur, wird dieser Betrag vollständig angerechnet.

Q: Kann ich eine Schulung auch ohne Vorkenntnisse buchen?

Ja, unsere Schulungen sind ausdrücklich auch für absolute Einsteiger und Senioren ohne jegliche IT-Erfahrung geeignet. Die Schnupperstunde (1 Stunde, 59 €) ist der ideale Einstieg.

Q: Gibt es Garantie auf durchgeführte Reparaturen?

Ja, wir geben 30 Tage Gewährleistung auf unsere Reparatur- und Einrichtungsarbeiten.

Unsere Preise

Leistungen & Kosten

Alle Preise inkl. 19 % MwSt. – Sie wissen immer im Voraus, was auf Sie zukommt.

Einmalig

PC-Diagnose

29 €

inkl. MwSt. · wird bei Reparatur angerechnet

Vollständige Analyse Ihres PCs – Hardware, Software, Sicherheit. Der Betrag wird bei einer anschließenden Reparatur vollständig auf die Rechnung angerechnet.

Jetzt anfragen

Beliebt

Pro Stunde

Vor-Ort-Service

65 €

inkl. MwSt. · zzgl. Anfahrt

Persönliche Hilfe bei Ihnen zu Hause oder im Büro – PC-Reparatur, Einrichtung, Optimierung. Abgerechnet in 15-Minuten-Schritten, Mindestdauer 1 Stunde.

Jetzt anfragen

Pro Stunde

Fernwartung

45 €

inkl. MwSt. · keine Anfahrtskosten

Schnelle Hilfe per Remote-Verbindung – ideal für Softwareprobleme, Einstellungen und Beratung. Keine Anfahrtskosten, in der Regel sofort oder am selben Tag.

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Pauschal

Windows-Komplett

89 €

inkl. MwSt. · zzgl. Anfahrt

Neuinstallation Windows 10/11 inkl. Datensicherung, alle Updates, Treiber, Virenscanner und Grundprogramme. Ihre Daten werden vorher gesichert.

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Pauschal

Mac-Einrichtung

89 €

inkl. MwSt. · zzgl. Anfahrt

macOS-Einrichtung inkl. Apple ID, iCloud, Time Machine-Backup, Grundprogramme und Sicherheitseinstellungen. Datenmigration auf Anfrage.

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Pro Stunde

Schulung

59 €

inkl. MwSt. · zzgl. Anfahrt

Individuell bei Ihnen zu Hause – PC, Smartphone, Tablet oder Internet. Auch für absolute Einsteiger & Senioren ohne Vorkenntnisse.

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Pro Stunde

Beratung

45 €

inkl. MwSt. · auch per Telefon/Video

Herstellerunabhängige Beratung zu Kauf, Software und Datensicherung – vor Ort, per Telefon oder per Video-Call.

Jetzt anfragen

Für Einsteiger

Schulungspakete – kein Vorwissen nötig

Sie wissen nicht, wo Sie anfangen sollen? Wir haben fertige Pakete – offen und kombinierbar.

Einstieg

Schnupperstunde

59 €

1 Stunde · inkl. MwSt. · zzgl. Anfahrt

Ideal, um zu schauen, ob das Lernen mit uns zu Ihnen passt. Wir klären gemeinsam, was Sie sich wünschen, und legen direkt los.

1 Stunde individuelle Einweisung
Thema frei wählbar (z. B. E-Mail, Handy)
Merkblatt auf Wunsch mitgenommen

Jetzt buchen

Beliebt für Einsteiger

Paket

Einsteiger-Paket

99 €

2 Stunden · inkl. MwSt. · zzgl. Anfahrt

Zwei zusammenhängende Stunden – genug Zeit, um ein Thema wirklich zu verstehen und selbstständig auszuprobieren.

2 Stunden Schritt-für-Schritt-Einweisung
Bis zu 2 Themenbereiche kombinierbar
Merkblatt mit den wichtigsten Schritten
Nachfragen per Telefon noch 7 Tage danach

Jetzt buchen

Paket

Aufbau-Paket

145 €

3 Stunden · inkl. MwSt. · zzgl. Anfahrt

Für alle, die mehrere Themen angehen möchten – von den Grundlagen bis zum sicheren Umgang mit Internet, E-Mail und Smartphone.

3 Stunden umfassende Einweisung
Mehrere Themenbereiche kombinierbar
Ausführliches Merkblatt
Nachfragen per Telefon noch 14 Tage danach

Jetzt buchen

Welche Themen sind möglich?
PC-Grundlagen & Windows · E-Mail · Sicher im Internet · Smartphone & Tablet · Video-Telefonie · Online-Banking · Fotos verwalten · Betrugsschutz · Microsoft Office – und vieles mehr. Einfach fragen!

Mobilität

Anfahrtskosten

Klares Zonenmodell – keine versteckte Kilometer-Rechnerei.
Kalkuliert auf Basis regionaler Anbieter im Hamburger Raum.

Zone 1

Bis 15 km

Kostenlos

keine Anfahrtskosten

Im Umkreis von 15 km um unseren Standort fahren wir ohne Anfahrtsberechnung zu Ihnen – Sie zahlen nur die Arbeitszeit.

Häufigste Zone

Zone 2

15 – 30 km

20 €

Pauschale · inkl. MwSt.

Für Adressen zwischen 15 und 30 km Entfernung berechnen wir eine Fahrtkostenpauschale von 20 €. Keine weitere Abrechnung pro km.

Zone 3

Über 30 km

0,42 €

pro km · einfache Strecke · inkl. MwSt.

Ab 30 km Entfernung berechnen wir 0,42 €/km (einfache Strecke, Bundesreisekostenpauschale 2024). Rückfahrt wird nicht berechnet.

Zonenübersicht auf einen Blick

Zone	Entfernung	Kosten	Beispiel
Zone 1	bis 15 km	Kostenlos	10 km Entfernung → 0 €
Zone 2	15 – 30 km	20 € Pauschale	22 km Entfernung → 20 €
Zone 3	über 30 km	0,42 €/km	40 km Entfernung → 16,80 €

Alle Anfahrtskosten inkl. 19 % MwSt. · Einfache Strecke ab Standort Musterstadt · Rückfahrt wird nicht berechnet.

Mindestdauer vor Ort

1 Std.

dann in 15-Minuten-Schritten

Bei Vor-Ort-Einsätzen wird mindestens 1 Stunde berechnet, danach in 15-Minuten-Schritten – marktüblich im Hamburger Raum.

Individuelle Angebote auf Anfrage
Bei mehreren Terminen oder regelmäßiger Betreuung erstellen wir gerne ein Pauschalangebot. Einfach ansprechen – wir finden einen fairen Preis.

Häufige Fragen

FAQ zur Abrechnung

Antworten auf die häufigsten Fragen rund um Preise und Bezahlung.

Wann muss ich die Diagnosegebühr bezahlen?

Die Diagnosegebühr von 29 € wird fällig, wenn wir Ihren PC analysiert haben und Ihnen das Ergebnis mitteilen. Entscheiden Sie sich anschließend für eine Reparatur durch uns, wird dieser Betrag vollständig von der Reparaturrechnung abgezogen.

Wie wird die Zeit abgerechnet – auf die Minute genau?

Wir rechnen in 15-Minuten-Schritten ab. Die Mindestabrechnung beträgt 1 Stunde pro Vor-Ort-Einsatz – so halten es die meisten regionalen Anbieter im Hamburger Raum. Bei der Fernwartung beginnt die Zeit ab Verbindungsaufbau, Mindestdauer 30 Minuten.

Wie werden die Anfahrtskosten genau berechnet?

Wir nutzen ein Zonenmodell: Bis 15 km ist die Anfahrt kostenlos. Von 15 bis 30 km berechnen wir eine Pauschale von 20 €. Ab 30 km berechnen wir 0,42 €/km (einfache Strecke, Bundesreisekostenpauschale 2024) – die Rückfahrt wird nicht berechnet.

Kann ich eine Schulung auch ohne Vorkenntnisse buchen?

Absolut – Schulungen sind ausdrücklich auch für Menschen ohne jegliche IT-Erfahrung gedacht. Wir fangen dort an, wo Sie gerade stehen. Die Schnupperstunde (1 Stunde, 59 €) ist der ideale Einstieg.

Welche Zahlungsarten werden akzeptiert?

Wir akzeptieren Barzahlung, Überweisung und PayPal. Bei Privatkunden ist die Zahlung direkt nach dem Einsatz fällig. Für Geschäftskunden erstellen wir eine Rechnung mit 14 Tagen Zahlungsziel.

Gibt es Garantie auf die durchgeführten Arbeiten?

Ja – wir geben 30 Tage Gewährleistung auf unsere Reparatur- und Einrichtungsarbeiten. Tritt innerhalb dieses Zeitraums dasselbe Problem erneut auf, kommen wir kostenlos noch einmal vorbei.

Was passiert, wenn das Problem nicht lösbar ist?

Wir informieren Sie immer ehrlich, bevor wir mit der Reparatur beginnen. Ist ein Problem nachweislich unlösbar, stellen wir nur die Diagnosegebühr in Rechnung – nicht die vollen Stundensätze.

Werden Ersatzteile separat berechnet?

Ja, Ersatzteile werden zum Einkaufspreis ohne Aufschlag berechnet und immer vorab mit Ihnen abgesprochen. Wir kaufen nichts ohne Ihr ausdrückliches Einverständnis.

Leistungen & Kosten

PC-Diagnose

Vor-Ort-Service

Fernwartung

Windows-Komplett

Mac-Einrichtung

Schulung

Beratung

Schulungspakete – kein Vorwissen nötig

Schnupperstunde

Einsteiger-Paket

Aufbau-Paket

Anfahrtskosten

Bis 15 km

15 – 30 km

Über 30 km

Zonenübersicht auf einen Blick

Mindestdauer vor Ort

FAQ zur Abrechnung

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